1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费，起飞前22小时以内，2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。

2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。

3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。

你这张机票如果起飞前改签，改签后的机票价格和你够买的机票一样的价格，那么你不需要支付差价；如果改签后的机票价格高于你现在的机票，你要支付差价；如果改签后的机票价格低于你现在的机票价格，差额不退。如果你在航班起飞后改签，需要收取票价5%的手续费。改签后的机票价格如果高于你现在的机票价格，你还需要支付差价。总之就是，补高的差价，不退低的差价。