1.

如果在高铁停运的时候已取了纸质车票，就需要到高铁站人工窗口进行退票了。方法如下：

到高铁站人工窗口排队等待。

2.

轮到的时候，向窗口的工作人员申请退票，并说明原因。

3.

退票的时候，高铁公司会收取一定金额的退票费。