12306当天票如果要退票，可以在火车开车前在12306官网或者手机APP上面退票，但是要扣除票款的20％作为退票的手续费。所以建议谨慎规划出行避免退票带来的损失。如果是取票了或者在火车开了以后需要退票，要到始发站的人工窗口办理退票。

手机app可以退，火车窗口也可以