饿了么平台没有提供在线联系商家功能，这可能是为了避免商家被过多的重复联系干扰。不过，饿了么提供了严格的商家管理和评级系统，以确保商家服务质量和用户满意度。如果顾客需要联系商家，可以通过饿了么平台留言、拨打电话、或者通过其他社交网络等方式联系商家。同时，如遇到商家服务质量问题，饿了么平台也提供了售后服务支持来解决顾客的问题。

是的，只能拨打商家电话或者联系客服