211由美国一家非营利机构创建，是全美通用的求助电话。

211的主要服务包括：住房、庇护所、老年人服务资源、食品衣物提供、法律咨询、就业辅导、医药健康咨询等，甚至包括“哪里可以上英语课程”。

411是本地区查号台，相当于我国的114