打得通。

12345市长热线进入人工服务需要先拨打12345，接着选择语言按1（普通话）、选择业务类型按6（其他服务），选择明细业务按4（进入人工服务）。按照操作就可以进行人工服务了。细心的听语音提示，按照语音提示按某个按键转接，如果是用电脑，应该点击某个菜单或者提示栏或者按钮来实现人工转接。

可能打电话的人比较多有人工服务。北京12345有人工服务，是可以转的。可能打电话的人比较多，抢不到，造成了这种情况，你可以耐心等待，多打几遍，慢慢的就会接通了，另一个原因就是你没有在工作时间打电话，因为即使是政府部门，也有工作时间和下班时间，不可能一直在听电话。

北京的12345是北京市政府服务热线，是老百姓反映问题的平台，每天24小时都有客服值班来解决大家的问题，有的时候由于集中就完成人工台繁忙，许多人打不进来。希望大家不要着急。

12345每天有上百个电话在值班，你可以选择留言一样能给你解决问题的。