南京12345 该中心就代表政府受理市民（企业）咨询、求助（非报警类）、建议、投诉、举报等诉求事项，提供快捷、准确的服务。南京市级各部门和公共企事业单位先后推出的80多个面向群众的公共服务电话就此合而为一。