航空公司一般都会和机场签订头等舱、公务舱的服务协议，提供专门的侯机服务，包括引导登机和提前登机。如果航空公司没有和当地机场签订服务协议，有可能会出现没有引导登机和提前登机的情况。所以。出现这种情况，你就向航空公司投诉。