出票失败，可以去窗口重新买，但是你不一定买得到票，因为你在12306网站上都没有买到票，说明系统已经没票了。你到窗口去，他们是一个系统，你也是买不到车票的。

我们在12306网站上没买到票，可以下候补订单，候补订单的成功率也很高，有可能买得到车票的。