南京市固话手机直接拨12345，外地固话拨025-12345。

南京市12345政务热线是市委、市政府建立的非紧急类政务服务受理和管理平台。按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责、谁答复”以及“首接负责制”等原则，办理群众诉求事项。

2010年12月28日，对外开通了“12345”电话热线，受理大厅设有57个席位，每日24小时人工接听群众电话；系统经过升级，于2013年12月27日开通了群众诉求“五位一体”综合受理平台，由市12345政府服务呼叫中心统一受理市民通过电话、网上信箱、短信、信件、微博向本热线反映的诉求。

南京12345拔打方法，在本地拔打无需加025区号，在外地拔打则相反必须加025区号，手机和座机一柱直接拔打即可。我在江宁区域内接听是江宁区12345

在南京本地直接拨打12345就可以了，在南京以外的城市县拨025+12345就可以了，拨通后会有人工接听电话的，你只要投诉或反馈的问题就可以了！

市民拨打市政政府热线可直接拨打12345就行，如果你是外地号码或外省人士，拨打市外政府热线，需要添加所属区域号。如安徽省居民拨打南京市政府热线需要添加025区号。