高铁部门最怕旅客投诉。

高铁投诉除了12360外，还可以在各个铁路集团公司公布的投诉电话进行投诉。

铁路总公司为了提高全国铁路的服务质量，开设了12306投诉网站并要求各铁路集团公司在旅客列车以及车站公布投诉电话，旅客如对铁路的服务质量不满意，可以在这两个地方进行投诉。

最怕夜间噪声扰民。晚上22点至次日6点钟，至是法律意义上的“夜间”的定义。“夜间”的噪声排放标准只是比“日间”标准更高而已。无论夜间还是日间的噪声排放。