不需要加区号。

1.如果在号码所在地区域内拨打10086，接通后会有语音提示，选择按键直接进入客户服务菜单，进行所需服务查询及咨询。

2.若是移动用户在号码归属地以外拨打10086，接通后会有语音提示，提示是否通过选择按键来选择号码归属地客服进行服务。

3.一般在外地接通10086后按1键，即可进入号码所在地客户服务中心进行业务查询及咨询。