根据金额大小不同，可以找不同的部门协商解决。

2.金额在5~600元以内的，可以直接与派件点部协商解决。

2.金额2000元以内，但派件点部不愿意协商解决赔付的，可以真搞投诉快递公司的官方投诉电话。

3.金额超过2000元，并且协商无效的话，可以报警。