有用。因为人人乐总部是一个负责管理所有分店的机构，如果有投诉的话，总部会派出专业人员来解决，同时也会对相关分店进行调查，如果问题严重的话还会进行整顿和改进。所以，投诉是一种有效的方式来提高服务质量和消费体验。此外，投诉也可以引起人们对于消费权益的关注，激发企业改进的积极性，从长远来看，有益于整个市场的发展和壮大。

你可以向315热线进行投诉，不过说到底是个电子平台，一般也只是帮助你沟通协调，帮你要个说法应该是可以的，但是要得到什么结果不好说。

如果是人人乐内部的投诉，可按规章制度向该店的店长或总部投诉。