北京手机一卡通退卡和退费，可以直接到自营网店办理，也可以在网上办理。在手机上下载北京一卡通APP，在个人主页中打开个人账户界面，然后在个人账户界面中点击账户退资选项，最后在账户退资界面中输入退款金额并进行提交即可。

直接到一卡通客户服务中心办理退款手续。