如果因为交通工具故障或其他原因造成北京一卡通余额退不了款，建议先去当地的一卡通营业厅咨询相关服务人员。

如果是系统问题导致的退款失败，则需要提交相应的申诉和证明材料，例如银行流水等，并耐心等待处理结果。在遇到问题时，建议保留好相关的收据、凭证和交易记录，以便协助处理和解决问题。