向当地邮政管理部门或消费者协会投诉，也可以通过新闻媒体进行曝光促使问题的解决。物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。

可以拨打运管中心电话12328，进行投诉