解冻唯品会账号需要联系唯品会的客服说明账号冻结的具体原因。要求解冻的时候，客服会跟核对一些信息如：注册的邮箱或者提供账户登录名、历史收货人信息及最近购买商品信息等核实，核实正确后即可解冻。

具体方法步骤如下：

1、打开电脑浏览器，在搜索框中搜索“唯品会”。

2、打开“唯品会”的官方网站。

3、在“唯品会”的官网首页顶部导航栏中点击“客户服务”。

4、在弹出的下拉菜单中，选择“联系客服”。

5、在弹出的联系客服界面中点击“账户问题”。

6、点击下方的“开启聊天窗口”按钮。

7、在聊天窗口中，输入自己的问题，点击“发送”按钮发送，接下来按照客服的需求提供相应的信息即可。