如果您在携程网上遇到商家的问题，可以通过以下步骤进行投诉：

1. 登录携程网站或手机App：首先，登录您的携程账号，并进入相关的订单页面，找到与商家有关的订单。

2. 点击"投诉"按钮：在订单详情页面，您会看到一个"投诉"或"申诉"的按钮，点击该按钮进入投诉页面。

3. 填写投诉信息：在投诉页面，您将被要求填写有关投诉的详细信息，包括问题的描述、遇到的困难、您的要求等。

4. 提交投诉：填写完毕后，点击"提交"或"确认"按钮，将您的投诉信息发送给携程客服。

此外，您也可以通过携程客服热线电话进行投诉。携程客服热线电话是：1010-6060。拨打该电话，选择相应的服务选项，与客服人员描述您的问题和投诉内容。

在投诉时，请尽量提供清晰的信息和订单相关的截图或凭证，以便携程客服更好地了解和处理您的问题。携程将会尽力协调解决您的投诉，并为您提供相应的支持与帮助。

如果您是携程的商家，若有需要投诉的问题，可以通过携程商家服务电话或在线客服与携程客服人员联系，或者在携程商家后台提出投诉申诉，携程客服人员会及时处理并给予回复。同时，建议商家在发生问题前了解携程政策和规定，加强与携程客服的沟通与协调，共同维护良好的商家与平台关系，提高旅客满意度。