1.

铁路部门可为重点旅客提供亲友协助进站、特殊旅客优先进站、协助乘降、便利出站等服务重点旅客服务，预约方法：首先，手机打开12306，点击“温馨服务”。

2.

选择“重点旅客预约”。

3.

阅读说明后，按要求填入信息后点击提交。

4.

预约成功后，等待铁路部门安排工作人员与你联系，你也可以可点击“进度查询”关注进度。