不一定，正常补卡是20元/卡。以下情况，将享受免费换卡优惠：

1、5-7星的星级客户提供免费换卡权益，拥有该权益的客户可为名下手机号码申请一定次数的免费换卡，详见固定星级服务权益。

2、当用户所购UIM卡出现非人为（自然）损坏（后付费卡为购买3个月内、预付费卡为购买1个月内），由营业厅进行检验（插UIM卡入手机，显示无效卡）确认后，在营业厅办理免费换卡手续（营业员将原损坏卡回收）。

3、3G用户升级4G用户时更换4G卡，无需收费；如出现不兼容的情况，可在4G卡激活的一个月（31天）内免费换回3G卡。