投诉平台比较管用。因为德邦快运面对全国各地的用户，执法部门也是分散在各地，如果直接在某个部门投诉，效果可能会有限。而投诉平台有较强的集中力量和监管力度，可以加强对企业的监管和约束，提高投诉解决效率。另外，可以选择主流的互联网企业的投诉平台进行投诉，如淘宝、京东等，这些平台的投诉处理速度一般会更快，解决问题的效果也会更好。