东方航空，如果您购买的机票他没有，可以按时起飞，也就是说，因为天气疫情这种不可抗力的因素存在，导致他们出现了航班延误，没有办法，按原来的时间起飞，这种情况之下，他们就会叫你着急的乘客退票，这就叫做非自愿退票，也就是说，并非是您自己想退票的，而是因为出现了不可抗违的因素

只有飞机航班延误或者取消的情况下才可以非自愿免费退票。