1.

查看退款政策:首先,乘客需要查看汉莎航空的退款政策,了解自己的权益。例如,航班取消时,乘客是否有权获得全额退款或是其他方式的补偿。

2.

联系客服:乘客可以通过汉莎航空的客服电话或网站与客服人员联系,说明航班取消的情况,并询问如何进行退款或改签等操作。

3.

提交申请:根据汉莎航空的退款政策,乘客需要提交相关的申请表格或在线申请,以便航空公司处理退款或补偿事宜。