12306抢票需要排队的原因主要有以下几点：

网络繁忙：12306网站的用户数量非常庞大，尤其在高峰期，可能会出现网络繁忙的情况，导致页面加载缓慢或无法访问，此时就需要排队等待。

票源紧张：在火车票销售过程中，可能会遇到票源紧张的情况，尤其是在春运、节假日等高峰期，为了确保公平购票，需要按照顺序为购票者提供服务，所以就会出现排队等待的情况。

支付安全：部分用户可能需要支付才能购票，在此过程中，为了保护用户的支付安全，需要按照顺序逐一处理，以确保支付过程的安全性。

人工服务：在购票过程中，有些用户可能需要人工服务，如老年人、残障人士等，为了提供更好的服务，需要排队等待。

系统负载过高：12306的售票系统可能存在技术问题，例如系统崩溃或数据库故障等，需要进行修复，在此过程中，用户需要排队等待系统恢复正常。

此外，据12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。

12306开启售票时间固定,不会针对第三方软件提前售票。 对于没有买到票的用户,客服建议立即加入候补,等待其他用户改签或退票。 此外,乘客人数较多的情况下,高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况,候补购票可以更快购买到车票。