电话故障分几种情况1、看话机有没有馈电，就是拿起话机手柄有没有电流声或其他声音如忙音、拨号音等。如果有证明线路正常，打客服或报修查交换数据；

2、如果话机没有电，是线路断路，有你的宽带可以用，断路点应该在运营商机房或你家里的分离器到话机之间。

3、再就是话机本身故障。

应该是线路质量有问题，低频信号干扰过大导致电话不通，但是由于线路质量原因导致宽带业务不稳定。