11185投诉邮政是管用的。只要你投诉的内容是事实的，11185的客服人员会将你的反应的情况转给邮政的相关部门处理。邮政的相关部门人员会了解情况后，在一定时限内给你答复。对于合理正常的投诉，邮政相关部门将会对当事人进行考核和批评教育。

11185是邮政投诉电话，当然管用