差评机制是外卖平台的服务体验的防火墙，可以大大降低出格服务体验的概率，是一个底线规则，而不是上限规则。

外卖平台自然不希望骑手们得到差评，这样平台服务体验才能最佳，才能赢得消费者的更高忠诚度。

骑手们自然希望又快又好地配送，这样消费者满意，长期订单稳定，自己也能赚的多。

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美团差评机制由商家和顾客构成。商家及顾客有权对美团服务进行合理评价，美团后台服务器会对商家和顾客给予差评有最终解释权。