可以。直接打12315电话，一般消费者的问题，都会急时帮处理，电话向他们说明你的问题，什么原因造成的纠份，让工作人员了解事情的来龙去脉，或者你己可以打12345政府热线，这样问题处理的也会比较快，现在政府对投诉举报问题都有要求在一定时限内要解决。

唯什么把拉黑呢？谢谢了