我也是这情况，如果取消不了这个身份证号码就不能买这一车次了，其他车次还是可以的。当然你的证件号不同，所以对你不会有影响的教你个方法试一下能不能取消掉先打开12306随便找趟车，余票越多越好，只要能迅速订上票的就先下单，这样到支付的时候，你再返回这个未完成订单，会发现这个让人讨厌的“出票失败”不见了，这样，再取消你随意购买的那个单子，就可以继续买你想买的票了。另外提醒你一天之内最多只能取消三次的哦！祝你订票成功！！

打开手机的铁路12306APP，点击界面下方中间的“订单”选项进入。

2、进入订单界面之后，点击左上方的“待支付”选项进入。

3、进入待支付界面，可以看到未完成订单，想要取消就点击“取消订单”。

4、界面弹出提示之后点击“确定取消”即可取消未完成订单。想要重新支付则不要点击，返回第3步。

5、在待支付界面选择“立即支付”选项。

6、界面跳转至支付界面点击“提交支付”即可重新支付未完成订单。