根据调查情况分级处理。公交车是公共事业，涉及广大群众的出行便捷和安全。公交司机被投诉，公司会马上调查，查实原因和过程，根据事情性质和公司规章处理。

北京公交司机被投诉就罚款，扣分，还要扣年终奖