一般绩效，包括“业绩、成绩、执行、表现”等，既包括人们从事某一种活动产生的结果，也包括人们实现预定工作任务的过程中所采取的行为，即：绩效=行为+结果绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。