首先微信公众号输入中通快递，然后查找后关注官方中通快递

然后在服务一栏里找到查件投诉，你可以把你的订单号，手机号等信息发送给客服，让他们帮你们在线查询，受理服务，投诉等业务。

最后说一句，尽量直接电话投诉最高，节省时间，编辑字挺麻烦的