有两种解决方式。

第一种就是你找到地铁的售票处将相关情况跟他说明，通常情况下他们是可以收到信息的，然后补给你一张。

另外一种就是你可以到营业网点进行相关情况说明，然后给你补办。前提是你应该带着相关证件。