一般是违反了平台的退房规则，才会被扣款。在订房的时候，一般都会有退款要求，在要求的范围内都可以网上取消订单，房款全额退还，但超过了最后的退订时限，“不管1分钟还是5分钟，都不能退款，这在平台上有清楚标注。”

在你没有入住的情况下点击取消订单是不会扣款的，如果卖家不同意退款，可以打平台投诉。