心理咨询的过程是：

1、信息收集。

了解来访者的基本情况：包括性别、年龄、职业、家庭及其生活的社会文化背景，如果来访者不愿透露姓名，咨询人员不必追问。了解基本情况有助于分析心理问题及其产生的社会背景。

2、心理诊断。根据收集到的资料，结合心理学的有关知识，对来访者的问题进行分析和诊断。

3、信息反馈。咨询师将自己对来访者问题的了解和判断反馈给当事人，使来访者能够作出进一步的决定，考虑是否继续进行咨询。

4、咨询目标的确立。确立心理咨询的目标，包括终极目标、中间目标和直接目标。

5、帮助和改变。咨询师应用心理学的方法和技术来帮助来访者消解心理问题。