当然有用

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12331热线是全国统一的食品药品投诉举报热线。

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主要受理公众反映生产者，经营者等主体。

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对于公众咨询，12331投诉举报中心会以适当的方式，如电话，短信，信件，网络及时作出回复。

只要你投诉了，就一定会被受理

希望我的回答能帮到你

12321是国家医药类投诉监督电话，如有需要，是可以向其投诉或举报的，12321平台，是国家相关部门设立的专业类的投诉举报电话，具有权威性和公正性的，其作用也是无需质疑的。为净化药品市场也做出了贡献，如果在这方面有需要投诉，也是非常管用的。