我也遇到了这种问题。首先我说一下我的情况：我已经使用12306订过好几次学生票，就因为有一次我为了减少使用学生票的次数（因为学生票一年能购买四次，在家不需要用学生票）我又添加了自己的信息为成人票。这次想买学生票回学校发现买不了，和你是一样的情况。所以我在手机12306上点击“我的12306”，点击第一个进去后进行个人资料的修改。其实就是实行第一次注册时填写资料的步骤，将成人改成了学生。后来就买得起来票啦。不知道你是否也是同样的情况。希望我的经验可以给你带来帮助。