不可靠。该公司与客户签订论文出版合同后未能按合同约定的时间出版，客户要求按照合同约定退款，但是该公司业务人员以各种借口拖延时间，不给客户退款。

我不清楚是该业务员没有提交退款申请还是公司不想退款，但是事实就是客户没有收到退款。

比较可靠。北京馨科信息科技院成立于2019年05月09日，经营范围包括计算机咨询；技术开发、技术转让、技术服务、技术咨询、技术推广；文艺创作；应用软件服务；计算机系统服务；组织文化艺术交流活动；承办展览展示等。