我觉得广州市消费者协会就做得很好啊，觉得受到不公平待遇了打12345去投诉，是真的有用的！起码目前我投诉的两次都管用！不管事情大小。

r 事情起源于三袋牛奶，我妈周一傍晚拿着卡去楼下的牛奶店拿牛奶，店员说卡是去年1月的了（很可能是看错，因为酸奶卡是7月的，而我们家一般会两张卡一起买）于是引发口舌，店员只给了妈妈一袋，说：如果你刚刚没说我事先没有告知你牛奶卡是三个月的话，我可能会把牛奶都给你，现在你这样说我只给你一袋，给不给权力在我blabla。态度嚣张，把我妈气坏了，回来跟我说，我安慰了一下，用处有限，妈妈还是很生气，秀哥哥支招让我去投诉，12345政府服务热线，还督促着我去投诉（可能因为他知道我觉得这是一件小事，不屑于去投诉...），最后我抱着安慰妈妈的心态，打了投诉电话，妈妈对着电话一顿诉说，顿时好了许多。两袋牛奶这种小事情，我们本身也没报什么希望，我也是纯粹帮妈妈找个地方泄愤，想不到！！真的有回应！广州消费者协会打电话去牛奶店处理了这件事，还给妈妈回了反馈电话！今天妈妈拿回了两袋牛奶，而且还跟牛奶店老板畅聊了一番，心情舒畅神清气爽！钱和牛奶事小，妈妈高兴事大！在此十分感谢广州市消费者协会啊！！当然还有秀哥哥！

r 总结一下，要学会合法维护自己的权益，不论事情大小，当然如果自己不觉得窝火那忽略也没啥。

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当然有用，12315消费者协会投诉电话，你只要在购买任何东西的时候觉得侵犯了你的合法权益都可以打12315投诉电话，高速你所遇到的问题，他们会详细记录，并之后会给你答复。这个全国都一样，都可以投诉的，是工商管理局的，任何问题都可以解决的。

基本没有什么用。热线的工作人员办事很机械，也很官僚。无非就是让你登记，登记完，就一直显示在流转，然后再10天半个月，才会有进展。黄花菜都凉了，基本就是摆设。广州也就那样了！