打12345投诉诀窍。

西安市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听，热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，

超市买完东西，票上商品和买的商品不一样，但是条码一样，多付款咋办