如果您在使用高铁管家时遇到了用户名或密码错误，可以尝试以下方法进行解决：

1. 首先，请确保您输入的用户名和密码是正确的。有时候输入错误或拼写错误可能导致登录失败。

2. 如果您确实记不清用户名和密码，可以尝试使用找回密码功能。步骤如下：

a. 访问 12306 官网，点击“忘记用户名/密码”选项。

b. 选择“通过邮箱找回密码”方式。

c. 输入您注册时使用的邮箱和验证码，然后点击提交。

d. 紧接着，查收您的邮箱，点击 12306 发送的链接，修改密码并重新登录。

3. 如果您仍然无法登录，建议您重新注册一个用户。需要注意的是，新注册的用户名和密码要确保易于记忆且足够安全。

4. 如果在登录过程中遇到了其他问题，您可以尝试联系高铁管家的客服寻求帮助。他们会为您提供专业的解决方案。

5. 最后，为确保您的账户安全，请勿将用户名和密码泄露给他人，并定期更改密码。同时，开启邮箱的验证功能，防止他人恶意找回您的密码。