美团申诉了两次都失败了，那是你没有提供有效的证据给平台，所以平台的系统会自动给你撤回来申诉，但是也不必要担心，只要证据确凿你就有权利说话，就可以提供所有的证据给平台，要是这样还不可以就选择给客服电话转人工处理解决问题。