1、当出现“位置信息改变，请与客服中心联系”的提示窗口时，首先需要恢复户户通出厂设置：打开户户通”主菜单“，找到”系统设置”项进入；

2、从弹出的“系统设置需要输入密码”窗口中，输入超级管理权限密码“9999”并按遥控器上的“确定”键进入。

3、接着切换到“恢复出厂设置”选项卡，按遥控器上的“确定”键执行恢复出厂设置操作。

4、接下来关闭机顶盒电源并打开其后盖，将本地电话卡（联通、移动卡）插入SIM卡槽，同时插入智能卡；

5、重新打开机顶盒电源，待屏幕出现“位置模块异常”提示窗口中，关闭机顶盒电源；

6、接着重新插入机顶盒自带的加密卡，重启开机，机顶盒将自动搜索并恢复电视节目，同时就会发现电视节目可以正常观看，就可以取下手机SIM卡，正常使用机顶盒来观看电视节目。

恢复方法。

原因一：户户通馈线没有与接收机连接好

解决方法：需要检查并连接好馈线

原因二：锅没有调整好

解决方法：小锅盖和接收机连接好了后，按遥控器上的F3键（或者调星键），电视上显示信号强度和信号质量，强度有60%----70%（这个必须有，没有说明馈线没有连接好或者高频头坏）；信号质量为0，现在就可以调整锅盖了，左右上下转动天线来找星，大体方位西南，转的时候看信号质量使其最高为止（一般的接收机达到50%就达到门限，可以出图像）。调整锅面角度和方向，有信号质量就可以了，确实找不到信号可以换其它频段试试。