机票退票20%的手续费，扣因旅客原因，申请退票，起飞前7天取消订单，手续费一般为机票的20%，如果是起飞前2天取消订单，手续费为机票的40%，起飞前4小时取消订单，手续费为机票的70%，起飞前4小时以内取消订单，手续费为机票的90%。