操作步骤如下：

1、首先打开12345公众号。

2、找到首页，进入设置。

3、点击账号安全，有一个注销服务，点击注销就可以清除掉里面的个人信息。

有两个方法：

1.可以让网管直接删除。

2.可以你自己使用你投诉时系统反馈给你的查询码进入帖子进行删除操作。