如果不知道邮政快递单号，可以按以下步骤查询邮政快递物流信息：

1、首先我们需要在自己的微信上去查询，首先，打开微信，在搜索栏中输入中国邮政。

2、输入后点击搜索，这样我们可以搜索到一个中国邮政EMS的官方公众平台。

3、接下来我们点击进入该公众号，不用关注，点击其中的快递服务一栏。在弹出的功能区中，我们选择其中最后一项查询邮件，点击打开。

4、我们可以看到，在新打开的页面中有两种查询方式，如果没有单号，可以点击后方的手机号查询。