我的经验就是打歌华客服电话：96196，工程师来的比较快。来了之后查了一下，他认为我墙上一根电缆同时走电视和宽带信号有衰减。本人觉得似乎有点道理，就花了八十元让他做了一下电缆分开二道，电视和宽带。反正现在家里电视信号和宽带信号基本稳定。