如果需要退琼州海峡轮渡的票，需要先到售票处进行退票。退票时间应该在发车前30分钟之前，且需要提供购票时所用的有效证件。根据规定，只有正常发生的个人事由，才能够申请退票。如果需要延迟乘坐，则需要到售票处进行变更手续，变更需在发车前24小时内完成。

如果您购买的是网络订票，在退票时间内也可以在相应网站上进行申请。