1.先到存折的开户行或同行营业网点说明情况，可以多试几次密码。

2.请您携带本人有效身份证明、存折到改存折开户行的任意网点办理“密码挂失”，进行密码重置。

密码重置是客户因遗忘银行卡、存折或存单的密码而到我行营业网点重置密码的服务。

密码重置必须由存款人本人办理，并提供银行卡、存折或存单和本人有效身份证件。